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¿Sabías que?

Cada que compras en nuestra #TiendaOnline ayudas a niños de la calle y ancianos.

No tengas miedo a comprar en línea. En esta sección responderemos todas tus dudas.

¿Necesito tarjeta para comprar?
No necesitas tarjeta para comprar en nuestra #TiendaOnline, puedes pagar en muchos establecimientos como: Oxxo, Farmacias del Ahorro, Depósito Bancario, Visita la sección de ¿Cómo pagar?.
¿Cuáles son los horarios de entrega en mi hogar?
Servicio express: Para envíos nacionales, se entrega en máximo 3 días. Servicio estándar: Tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles.
Ya hice mi depósito ¿Y Ahora?
Si hiciste depósito bancario, escríbenos por correo ó whatsapp para darte las instrucciones para envío de tus artículos.
¿Es segura mi compra?
Tu compra es 100% segura y cuenta con un seguro al 100% de su valor gracias a la garantía: FeDex, Kichink y Monde.
No paso mi tarjeta, ¿Y Ahora?
Te recomendamos volver a intentarlo y contactar directamente a tu banco ya que nuestro sistema es seguro.
Ya se Agotó la mochila que quería ¿Y ahora?
No te preocupes, diariamente volvemos a resurtir nuestro stock y si hoy dice "Agotado" Mañana probablemente puede haber disponibles de nuevo.
¿Hay venta por mayoreo?
Si tenemos venta al mayoreo, contáctenos por correo o whatsapp y te comentaremos los precios.
¿A partir de cuántas piezas es venta de mayoreo?
A partir de 10 piezas podemos hacer un descuento de mayoreo.
¿Cómo Pago en Efectivo?
Selecciona pago en efectivo en el checkout al momento de hacer tu compra. Al dar clic en confirmar pago seguro te llegará un correo electrónico al correo que dejaste en el campo de email. El correo que te llegará será a nombre de la tienda donde hiciste la compra, haz clic en el botón descarga tu código, se abrirá una ventana con un archivo pdf que contiene el código de barra para hacer el pago en la cadena de tu preferencia. Imprime la hoja, no ajustes el tamaño de los códigos de barra, el tamaño debe ser como llega en el correo. Acude al establecimiento de tu elección, entrega la hoja y pide que escaneen el código de barras. En la hoja vienen algunos tips para que te cobren en caso de que la persona de la cadena tuviera algún inconveniente. Las cadenas te cobrarán una comisión, dicha comisión es ajena a Kichink. Recibe tu ticket y consérvalo para posibles aclaraciones.
Quiero Pagar con Tarjeta
En el checkout elige esta opción, captura el nombre del tarjetahabiente tal cual aparece en el plástico, el número de tu tarjeta (16 dígitos para tarjetas Visa/MasterCard o 15 dígitos para American Express), la fecha de expedición (está al frente de la tarjeta) y código de seguridad (tres dígitos al reverso del plástico en tarjetas Visa/MasterCard, 4 dígitos arriba del número de la tarjeta para las tarjetas American Express).
Si ya hice mi pago ¿En cuánto tiempo se refleja?
Al seleccionar pago en efectivo te ofrecemos opciones donde podrás realizarlo, cada modalidad cuenta con diferentes horas de confirmación: Si tu pago fue hecho en una cadena Paynet, tu pago se verá reflejado en 12 horas naturales. Si tu pago fue hecho en una cadena OXXO, tu pago se verá reflejado en hasta 48 horas hábiles. Si tu pago lo hiciste vía depósito en ventanilla Bancomer, tu pago se verá reflejado en hasta 72 horas hábiles. Si tu pago lo hiciste vía SPEI, tu pago se verá reflejado en hasta 48 horas hábiles.
¿Cuál es la Garantía Kichink?
La garantía Kichink es el compromiso que tenemos para acompañarte en todo el proceso de compra dentro de nuestras tiendas. Te garantizamos que tus compras se realizarán de forma sencilla, nuestro equipo de trabajo está dispuesto a ayudarte en cualquier momento, contamos con un servicio al consumidor que responderá todas tus dudas. Para Kichink, la seguridad es muy importante, por lo tanto, buscamos proteger todas tus compras con los mecanismos físicos y tecnológicos más actuales, con la finalidad de salvaguardar tu información y evitar que se haga un mal uso de esta. Finalmente la Garantía Kichink asegura que recibirás tus productos en perfectas condiciones y en los tiempos acordados conforme al tipo de envío seleccionado al momento de realizar tu compra, el cual comenzará a contar a partir de la confirmación de la orden por parte de la tienda y sujeto a la disponibilidad del producto. Si el producto no es lo que esperabas o deseas cambios de tallas, color, etc. podrás solicitar un cambio o devolución en no más de 5 días de haberlo recibido y Kichink se encargará de todo este proceso.

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